Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Tại Bangten.vn, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng trong các trường hợp sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất hoặc in sai nội dung theo đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng, sai chất liệu so với đơn xác nhận cuối cùng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, có bằng chứng cụ thể (ảnh chụp lúc nhận hàng).

  • Thời gian thông báo đổi trả không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, bao gồm bao bì, tem nhãn, phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Mỗi sản phẩm chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất.

Lưu ý: Các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu riêng không được đổi trả nếu không có lỗi từ phía Bangten.vn.

2. Quy Trình Đổi Trả

  • Quý khách gửi yêu cầu đổi trả qua email: bangten.vn@gmail.com hoặc hotline 0967.689.066 với tiêu đề: Yêu cầu đổi trả + mã đơn hàng.

  • Đính kèm ảnh/video mô tả lỗi và thông tin nhận hàng để xác minh nhanh chóng.

  • Sau khi xác nhận lỗi, Bangten.vn sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 5–7 ngày làm việc.

  • Đối với đơn hàng giao gấp, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận hàng. Sau 12 giờ kể từ thời điểm giao, Bangten.vn có thể từ chối hỗ trợ đổi trả nếu không có lỗi rõ ràng từ phía chúng tôi.

3. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin thiết kế (tên, chức vụ, logo…).

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do bảo quản sai cách.

  • Quá thời hạn 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm không còn nguyên bao bì, tem nhãn hoặc phụ kiện đi kèm.

4. Cam Kết Từ Bangten.vn

Bangten.vn cam kết đem đến sản phẩm đúng chất lượng, chuẩn thiết kế như cam kết. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi góp ý và hỗ trợ quý khách nhanh chóng nhất.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc phản hồi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0967.689.066
Email: bangten.vn@gmail.com